Politica di rimborso e reso

🧾 Politica di Rimborso e Reso – Olio di Rivelia

Grazie per aver scelto Olio di Rivelia.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità: per questo offriamo una politica di reso e rimborso trasparente e semplice.

🔹 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione via email all’indirizzo:
📩 info@riveliaolio.it
indicando:

Nome e cognome dell’acquirente
Numero ordine o data di acquisto
Prodotto acquistato
Espressa volontà di esercitare il diritto di recesso

🔹 Condizioni di reso

Il prodotto deve essere restituito:

Integro, non utilizzato e non danneggiato
Nella confezione originale, completa di tappo e sigillo (se presenti)
Entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nella spedizione.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
📦 Sezione Resi Rivelia
Via Vittorio Emanuele 23
98061 Brolo (ME)

🔹 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta, PayPal, Contrassegno, ecc.).

🔹 Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto presenta difetti, perdite non imputabili alla spedizione, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:
📩 info@riveliaolio.it

Provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza costi aggiuntivi per il cliente.

🔹 Eccezioni

Per motivi igienico-sanitari, non è possibile restituire prodotti già aperti o utilizzati, salvo in caso di non conformità o difetti riscontrati all’arrivo.

🔹 Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a rimborsi o resi, il nostro Servizio Clienti è disponibile:
📧 info@riveliaolio.it
🕒 Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

💚 La tua soddisfazione è la nostra garanzia

Olio di Rivelia è nato per offrire un’esperienza naturale, efficace e sicura.
Se qualcosa non va, faremo tutto il possibile per risolverlo rapidamente e con trasparenza.